Bestellstornierungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden und für Lieferungen innerhalb Deutschlands bestimmt sind.
Sie legt die Bedingungen, Fristen und Verfahren für Stornierungsanfragen vor dem Versand fest und entspricht den Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) und Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
2. Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall muss die Bestellung angenommen werden, und eine Rückgabe kann anschließend innerhalb der vorgesehenen Frist beantragt werden.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist die ursprüngliche Ware zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Bei fristgerechter Stornierung erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.
3. Verfahren zur Beantragung der Stornierung
Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail oder Telefon;
Angabe der Bestellnummer, des Kaufdatums und des Grundes der Anfrage.
Die Anfrage wird erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Kundenservice als gültig betrachtet.
Befindet sich die Bestellung noch in Bearbeitung, wird die Stornierung durchgeführt und die Rückerstattung eingeleitet.
4. Rückerstattungsdauer und -methode
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
5. Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: inquiry@jasolsodecor.com
Telefon: +81 (704) 480 05 41
Adresse: 1-15-22-703 HONCHO NAKANO-KU TOKYO 164-0012 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:30–17:30