Diese Richtlinie regelt die Rückgabe und Rückerstattung von Bestellungen, die über die Website aufgegeben wurden.
Ziel ist es, einen klaren, strukturierten und rechtskonformen Ablauf gemäß den Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts, insbesondere gemäß Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) und Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB), sicherzustellen.
Alle Bestellungen werden mit Sorgfalt und unter Beachtung der gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet.
Kunden können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn der Artikel:
unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand ist;
vollständig mit Zubehör, Anleitungen und Originalverpackung zurückgesendet wird;
mit einer Rücksendeanforderung unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes versehen ist.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagezustand oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, werden nicht akzeptiert.
Das Rücksendeetikett wird zusammen mit dem Paket bereitgestellt.
Zur Sicherstellung einer klaren und strukturierten Lagerverwaltung wird kein direkter Umtausch angeboten.
Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist eine Rückgabe erforderlich, gefolgt von einer neuen Bestellung.
Jede Rücksendung wird einzeln geprüft.
Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes;
Befolgung der bereitgestellten Anweisungen;
Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts;
Sorgfältige Verpackung und Rücksendung der Ware.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung gemäß den festgelegten Bedingungen bearbeitet.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Fall von fehlerhafter Lieferung, Transportschäden oder nachweisbaren Produktmängeln.
Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden, bis die Ware im Rücksendezentrum eingegangen ist.
Es wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht der Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: inquiry@jasolsodecor.com
Telefon: +81 (704) 480 05 41
Adresse: 1-15-22-703 HONCHO NAKANO-KU TOKYO 164-0012 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 10:30–17:30
